Mikä on välittäjän vaihtoavain?

Verkkotunnuksen välittäjä on palveluntarjoaja, joka hallinnoi verkkotunnustasi rekisterissä ja laskuttaa sen uusimisen. Kun vaihdat palveluntarjoajaa, tarvitset nykyiseltä välittäjältä avaimen, jolla uusi palveluntarjoaja ottaa verkkotunnuksen hallintaansa.

AvainMihin se onTarvitsetko?
Välittäjän vaihtoavain (.fi)Palveluntarjoajan vaihto. Haltija pysyy samana. Voimassa 30 päivää.Kyllä, kun vaihdat palveluntarjoajaa
Siirtoavain (.fi)Verkkotunnuksen siirto toiselle haltijalle, esimerkiksi toiselle yritykselleEi palveluntarjoajan vaihdossa
Siirtokoodi eli auth-koodi, EPP-koodi, Transfer code (.com, .net, .eu ym.)Palveluntarjoajan vaihto. Lisäksi siirtolukitus pitää poistaa.Kyllä, kun vaihdat palveluntarjoajaa

Traficomin ohjeen mukaan .fi-verkkotunnuksen nykyisen välittäjän on toimitettava vaihtoavain viiden arkipäivän kuluessa pyynnöstä. Voit pyytää avaimen itse tai valtuuttaa uuden palveluntarjoajan pyytämään sen puolestasi.

Etkö tiedä, kuka on verkkotunnuksesi välittäjä?

Kirjoita verkkotunnus alle. Tiedot haetaan suoraan rekisterin WHOIS-kannasta, ja tuloksessa näkyy välittäjä.

Kuka on verkkotunnuksesi välittäjä?

Tuetut päätteet: .fi, .com, .net, .eu ja .org. Tiedot haetaan suoraan rekisterin WHOIS-kannasta.

.fi-verkkotunnuksissa välittäjä on yleensä se yritys, jolle maksat verkkotunnuksesta. .com- ja muissa kansainvälisissä verkkotunnuksissa tulos näyttää usein tukkumyyjän, jonka kautta palveluntarjoajasi ostaa verkkotunnuksia. Silloin WHOIS ei kerro suoraan, kenelle maksat.

WHOIS näyttääPalveluntarjoaja on yleensä
Squarespace DomainsSquarespace, myös entiset Google Domains -verkkotunnukset
Wix.comWix (.com ja .net)
TucowsTukkumyyjä: esimerkiksi Wix muissa kuin .com- ja .net-päätteissä sekä monet webhotellit
Key-SystemsTukkumyyjä, jota käyttävät monet eurooppalaiset webhotellit
Openprovider (Hosting Concepts)Tukkumyyjä, jota käyttävät monet webhotellit
One.comone.com
Name.comEsimerkiksi Lovablen kautta ostetut verkkotunnukset
GoDaddyGoDaddy tai sen jälleenmyyjä

Vinkki: hae sähköpostistasi sanoilla "verkkotunnus", "domain" tai verkkotunnuksen nimellä. Uusimislaskun lähettäjä on se palveluntarjoaja, jolta avain pyydetään.

Näin pyydät avaimen eri palveluista

Valitse palvelu, jossa verkkotunnuksesi on.

Oikio
  1. Kirjaudu Oikio Studioon osoitteessa studio.oikio.fi. Tietoturvasyistä avaimen saa vain kirjautumalla omalle asiakastilille. Jos et tiedä tunnuksiasi, ota yhteyttä Oikion asiakaspalveluun puhelimitse aukioloaikana tai jätä heille tukipyyntö tai yhteydenottopyyntö.
  2. Avaa oikeasta yläkulmasta Asiakastuki ja valitse Luo uusi tukipyyntö.
    Oikio Studion Asiakastuki-sivu, jossa Asiakastuki-linkki ja Luo uusi tukipyyntö -painike on korostettu
  3. Valitse aiheeksi Ostamani palvelun hallinta, palveluksi Domain ja tarkenteeksi Muutos. Kirjoita otsikko ja viesti ja valitse Lähetä. Pyydä .fi-verkkotunnukselle välittäjän vaihtoavain. Muille päätteille, kuten .com, pyydä siirtoavain (EPP-koodi) ja siirtolukituksen poisto. Voit käyttää alla olevaa viestipohjaa.
    Oikio Studion tukipyyntölomake täytettynä: aihe Ostamani palvelun hallinta, palvelu Domain, tarkenne Muutos, otsikko ja viesti
  4. Oikio lähettää avaimen, kun pyyntö on käsitelty. Muissa kuin .fi-verkkotunnuksissa Oikio poistaa samalla siirtolukituksen.
  5. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Lisätietoa: Oikion ohje. Huomaa, että Oikio käyttää .com-verkkotunnusten siirtokoodista nimeä siirtoavain.

Webnode
  1. Täytä alla oleva viestipohja ja kopioi viesti.
  2. Lähetä viesti Webnoden tukipyyntölomakkeella. Jos sinulla on maksullinen Webnode-tilaus, voit lähettää sen myös osoitteeseen premium@webnode.fi.
  3. Odota avainta. .fi-verkkotunnuksissa välittäjällä on siihen viisi arkipäivää.
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.
Squarespace
  1. Kirjaudu Squarespaceen ja avaa Domains. Valitse verkkotunnus listalta.
    Squarespacen Domains-lista, jossa verkkotunnuksen rivi on korostettu
  2. Varmista, että siirtolukitus on pois päältä: Domain Lock näyttää Off. Valitse sitten sivun alareunasta Request transfer code.
    Squarespacen verkkotunnussivu, jossa Domain Lock ja Request transfer code on korostettu
  3. Squarespace lähettää ensin vahvistuskoodin tilisi sähköpostiin. Syötä se kenttään Authentication code ja valitse Verify. Sen jälkeen siirtokoodi (Transfer code tai Auth ID) lähetetään verkkotunnuksen haltijan sähköpostiin.
    Squarespacen vahvistusikkuna, johon sähköpostiin tullut koodi syötetään
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Lisätietoa: Squarespacen ohje.

Wix
  1. Kirjaudu Wixiin ja avaa tilin asetuksista Domains.
  2. Valitse verkkotunnuksen kohdalta kolmen pisteen valikko ja Transfer away from Wix.
    Wixin Domains-sivu, jossa verkkotunnuksen valikko ja Transfer away from Wix on korostettu
  3. Wix poistaa siirtolukituksen ja lähettää siirtokoodin verkkotunnuksen haltijan sähköpostiin.
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Lisätietoa: Wixin ohje.

Lovable

Jos verkkotunnus on ostettu Lovablen kautta:

  1. Avaa Lovablessa verkkotunnuksen tiedot.
  2. Kytke Transfer lock pois päältä.
  3. Valitse Reveal authorization code.
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Vain viimeksi luotu koodi toimii. Siirto onnistuu vasta, kun oston tai edellisen siirron jälkeinen 60 päivän lukitus on päättynyt. Jos verkkotunnus on ostettu muualta ja vain liitetty Lovable-sivustoon, avain pyydetään siltä palveluntarjoajalta, jolta verkkotunnus on ostettu. Lisätietoa: Lovablen ohje.

one.com
  1. Kirjaudu one.comin hallintapaneeliin ja avaa ylävalikosta Omat tuotteet.
  2. Valitse verkkotunnuksen kohdalta Hallinnoi ja Pyydä Auth-ID. Englanninkielisessä paneelissa nämä ovat Manage ja Get Auth-ID.
    one.comin Omat tuotteet -sivu, jossa Hallinnoi-valikko ja Pyydä Auth-ID on korostettu
  3. Valitse Lähetä Auth-ID. Koodi lähetetään verkkotunnuksen haltijan sähköpostiin. .fi-verkkotunnuksissa tämä on välittäjän vaihtoavain.
    one.comin Pyydä Auth-ID -ikkuna, jossa Lähetä Auth-ID -painike on korostettu
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Siirto ei päätä one.comin tilausta automaattisesti. Irtisano se erikseen, kun siirto on valmis. Lisätietoa: one.comin ohje.

Suomalaiset välittäjät

Louhi, Domainhotelli, Elisa, DNA, Telia, Zoner ja muut suomalaiset välittäjät:

  1. Täytä alla oleva viestipohja ja kopioi viesti.
  2. Lähetä viesti asiakaspalveluun jommallakummalla tavalla:

    Verkkopalvelun kautta: kirjaudu palvelun verkkopalveluun (asiakas- tai itsepalveluportaali) ja lähetä viesti tai tukipyyntö sieltä. Joissakin palveluissa verkkotunnusosiossa on oma toiminto, kuten Siirrä domain, josta vaihtoavaimen saa suoraan ilman viestiä.

    Sähköpostilla: lähetä viesti asiakaspalvelun sähköpostiin. Osoite löytyy palvelun verkkosivun yhteystiedoista tai verkkotunnuksen uusimislaskusta. Lähetä viesti mieluiten osoitteesta, joka on merkitty asiakastilin tai verkkotunnuksen yhteystiedoksi, jotta asiakaspalvelu voi todeta pyynnön tulevan haltijalta.

  3. Odota avainta. Se lähetetään verkkotunnukseen merkittyyn sähköpostiin, ja välittäjällä on siihen viisi arkipäivää.
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella.

Valmis viesti välittäjälle

Täytä tiedot, niin viesti muotoutuu verkkotunnuksen päätteen mukaan. Kopioi viesti ja lähetä se nykyisen välittäjän asiakaspalveluun tai tukipyyntönä.

Viestipohja välittäjälle

Viesti


			

				
			

			
Viesti muuttuu verkkotunnuksen päätteen mukaan: .fi-verkkotunnuksille pyydetään vaihtoavainta, muille siirtokoodia.

		

	



											
Eikö välittäjäsi vastannut määräajassa?

						
Jos .fi-verkkotunnuksesi välittäjä tai sen rekisteröity jälleenmyyjä ei toimita välittäjän vaihtoavainta viiden arkipäivän kuluessa, voit pyytää vaihtoavaimen suoraan Traficomilta osoitteesta domain@traficom.fi.


Traficom toimittaa avaimen verkkotunnusrekisteriin tai YTJ:hin merkittyyn yhteystietoon. Kerro viestissä verkkotunnus, haltijan nimi ja Y-tunnus sekä milloin pyysit avainta välittäjältä.


Pidä verkkotunnuksen yhteystiedot ajan tasalla. Avaimet ja siirtokoodit lähetetään rekisteriin merkittyyn yhteystietoon. Kun sähköposti on voimassa ja kuuluu yrityksellesi, siirto etenee nopeasti eikä jää odottamaan selvittelyä. Kansainvälisissä verkkotunnuksissa yhteystietojen muutos voi estää siirron 60 päiväksi, joten tiedot kannattaa päivittää hyvissä ajoin eikä vasta siirron alkaessa.
											
Siirto vaihe vaiheelta

						
  1. Selvitä välittäjä yllä olevalla tarkistuksella tai uusimislaskusta.
  2. Tarkista yhteystiedot. Avain lähetetään verkkotunnukseen merkittyyn yhteystietoon. Jos sähköposti on vanhentunut tai kuuluu entiselle työntekijälle, päivitä se ensin.
  3. Poista siirtolukko ja pyydä avain palvelun hallintapaneelista tai viestipohjalla. Siirtolukko (transfer lock) estää siirron, vaikka avain olisi oikea.
  4. Toimita avain uudelle palveluntarjoajalle sähköpostilla tai tämän tilauslomakkeella. Muuta ei tarvita, uusi palveluntarjoaja tekee siirron.
  5. Varmista DNS-tietueet. Verkkosivujen ja sähköpostin tietueiden pitää siirtyä mukana, jotta mikään ei katkea.
  6. Irtisano vanha palvelu vasta, kun siirto on valmis ja sivut ja sähköposti toimivat.


Kansainvälisissä verkkotunnuksissa, kuten .com, siirto voi estyä 60 päiväksi rekisteröinnin tai yhteystietojen muutoksen jälkeen. Kun avain on annettu, siirto kestää yleensä muutamasta päivästä viikkoon.